Comment faire une réclamation d’assurance vie et santé?

On est là pour vous accompagner dans votre réclamation

Sur mobile, c’est plus facile de naviguer avec l’appli. Téléchargez-la ici pour consulter votre police d’assurance.

Application mobile disponible sur l'Apple App Store

Application mobile disponible sur le Google Play Store

Certains moments dans la vie sont plus difficiles que d’autres. Si vous traversez un épisode de maladie ou un deuil, sachez que nous sommes de tout cœur avec vous. Nous ferons tout en notre possible pour faciliter votre processus de réclamation. Voici comment nous contacter.

Parler à votre conseiller

Votre conseiller en sécurité financière, c’est la personne qui a réglé les détails de votre contrat d’assurance avec vous lorsque vous l’avez signée. Ses coordonnées devraient se trouver sur votre contrat. N’hésitez pas à contacter cette personne : elle vous aidera avec plaisir.

Appeler le service à la clientèle

Pour faire votre réclamation, vous pouvez aussi parler à quelqu’un du service à la clientèle. Il y aura un humain au bout du fil, prêt à vous épauler peu importe la situation.

1 877 841-8822

Vous êtes couvert par un régime d’assurance collective?

Si votre assurance est offerte par votre employeur, votre syndicat ou votre association, rendez-vous plutôt sur notre page Réclamation en assurance collective pour savoir comment faire une réclamation.

Voir comment faire

Les étapes de la réclamation

Si vous voulez faire une réclamation d’assurance vie, d’assurance maladies graves ou d’assurance invalidité, ce n’est pas bien compliqué. Voici comment ça se passe.

  • Appelez-nous au 1 877 841-8822.

  • Nous ouvrirons une requête pour vous.

  • L’équipe des réclamations prendra en charge votre demande et vous contactera dans les meilleurs délais.

  • Il se pourrait que vous ayez des formulaires1 à remplir et à nous retourner. Nous serons là pour vous indiquer lesquels.

1. L’envoi de renseignements personnels par courriel comporte des risques, ce qui est non sécuritaire pour échanger des informations à caractère confidentiel.